Política de privacidad

Política de Privacidad

Moradas

Fecha de vigencia: 21 de febrero de 2026

En Moradas, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

Marca: Moradas
Ciudad: Pereira, Colombia
Correo electrónico: info.moradass@gmail.com
WhatsApp: +573005971274

Moradas es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados.

2. Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Número de identificación (cuando aplique)

  • Número de teléfono

  • Dirección de envío

  • Correo electrónico

  • Información de compra

  • Información de pago (procesada por plataformas seguras externas)

  • Datos proporcionados voluntariamente por el cliente

También podemos recopilar datos técnicos como:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador

  • Información de navegación en nuestra tienda

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos

  • Realizar envíos de productos

  • Contactar al cliente sobre su compra

  • Brindar servicio al cliente

  • Gestionar pagos

  • Enviar información sobre pedidos

  • Enviar promociones y novedades (solo si el usuario lo autoriza)

  • Mejorar nuestros productos y servicios

  • Cumplir obligaciones legales

4. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente

  • Revocar la autorización otorgada

  • Ser informado sobre el uso de sus datos

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

5. Autorización del titular

Al proporcionar sus datos personales a Moradas, el titular autoriza de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

6. Seguridad de la información

Moradas implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida

  • Uso indebido

  • Alteración

  • Divulgación no autorizada

7. Compartición de datos

Moradas no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Empresas de transporte para realizar envíos

  • Plataformas de pago para procesar transacciones

  • Cuando sea requerido por una autoridad legal

8. Uso de cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Recordar preferencias del usuario

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador.

9. Almacenamiento de los datos

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la ley colombiana.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular puede presentar consultas o reclamos enviando un correo a:

info.moradass@gmail.com

Moradas responderá:

  • Consultas: dentro de 10 días hábiles

  • Reclamos: dentro de 15 días hábiles

11. Modificaciones a la política

Moradas podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en los canales oficiales.

12. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir del 21 de febrero de 2026.