Términos del servicio

Términos del Servicio

Moradas

Fecha de vigencia: 21 de febrero de 2026
Ubicación: Pereira, Colombia

Bienvenido(a) a Moradas. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del proveedor

Marca: Moradas
Actividad: Diseño, fabricación y comercialización de productos decorativos, incluyendo lámparas y objetos impresos en 3D.
Ubicación: Pereira, Colombia
Correo: info.moradass@gmail.com
WhatsApp: +573005971274

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estos términos, conforme a la legislación colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

3. Productos

Moradas ofrece productos decorativos, algunos de los cuales pueden ser:

  • Productos estándar

  • Productos personalizados

  • Productos fabricados bajo pedido

Debido a la naturaleza artesanal y de impresión 3D, pueden existir ligeras variaciones que no constituyen defectos.

4. Precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

Moradas se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, el precio cobrado será el vigente al momento de la compra.

5. Pagos

Aceptamos pagos a través de:

  • Plataformas de pago electrónico

  • Transferencias bancarias

  • Otros medios habilitados

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

6. Envíos

Moradas realiza envíos dentro de Colombia.

El tiempo de entrega puede variar según:

  • Ciudad de destino

  • Disponibilidad del producto

  • Tiempo de fabricación (especialmente en productos personalizados)

Moradas no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa transportadora.

7. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)

El cliente tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, únicamente en productos no personalizados.

El producto debe:

  • Estar sin uso

  • Estar en perfecto estado

  • Estar en su empaque original

El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución, salvo que el producto presente defectos.

Los productos personalizados no aplican para derecho de retracto, conforme a la legislación colombiana.

8. Garantía

Moradas ofrece garantía en caso de:

  • Defectos de fabricación

  • Daños estructurales no causados por el cliente

La garantía no cubre:

  • Daños por uso indebido

  • Golpes o caídas

  • Exposición a calor extremo

  • Manipulación incorrecta

El cliente debe reportar cualquier defecto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

9. Propiedad intelectual

Todos los diseños, imágenes, logotipos, productos y contenido de Moradas son propiedad exclusiva de la marca.

Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.

10. Protección de datos personales

Moradas trata los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su Política de Privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

Moradas no será responsable por:

  • Daños derivados del uso indebido del producto

  • Uso incorrecto o negligente

  • Daños indirectos o consecuentes

12. Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de iniciar el proceso de fabricación.

Los pedidos personalizados no podrán cancelarse una vez iniciada su producción.

13. Modificaciones

Moradas se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Colombia.

15. Contacto

Para consultas, puedes contactarnos:

Moradas
Correo: info.moradass@gmail.com
Ciudad: Pereira, Colombia